Dopo il debutto al Cosmoprof, il progetto B-Skin è evoluto in un format itinerante approdato anche al Netcomm Forum e al Cosmofarma Exhibition.
Due contesti molto diversi tra loro, digital commerce e pharma, ma accomunati dalla stessa esigenza di costruire relazioni rilevanti in un ecosistema sempre più frammentato, competitivo e guidato dai dati.
Il tour ci ha permesso di portare il modello “dal prodotto alla relazione” oltre il settore beauty, mostrando come esperienza fisica, conoscenza del cliente e attivazione digitale possano integrarsi in ambiti differenti mantenendo invariato il principio di fondo: trasformare ogni momento di contatto in un sistema di apprendimento continuo.
Con B-Skin abbiamo utilizzato un oggetto fisico – una crema sviluppata insieme a Eterea Cosmesi Naturale – come leva narrativa per rendere tangibile un approccio strategico.
Così come una formulazione skincare lavora attraverso attivi specifici, anche la crescita dei brand passa dalla capacità di combinare relazione, dati, advertising e ottimizzazione continua.
Il progetto, nato inizialmente come caso applicativo nel beauty, è stato reinterpretato durante Netcomm e Cosmofarma per mostrare come gli stessi principi possano essere applicati anche ai contesti retail, pharmacy e healthcare.
Non cambia il modello. Cambia solo il contesto in cui viene attivato.
Per anni una delle domande centrali del marketing è stata:
“Quanto media acquisto per essere visibile?”
Oggi il paradigma si sta spostando.
Il tema non è più soltanto aumentare la reach, ma capire quante relazioni un brand riesce a trasformare in dati proprietari per costruire un modello consumer-centrico, scalabile e capace di rendere l’advertising più profittevole nel tempo.
In questo scenario, il valore si sposta verso modelli che combinano visibilità e conoscenza proprietaria e gli investimenti si concentrano sulla costruzione di asset distintivi:
elementi capaci di rendere ogni attivazione successiva più efficace e pertinente.
L’advertising rimane indispensabile per garantire presenza e distribuzione del messaggio, ma tende sempre più a funzionare come una commodity: necessario per essere presenti, ma non sufficiente da solo a costruire differenziazione.
In quest’ottica, durante il tour, gli spazi fieristici sono stati progettati come ambienti di interazione e non come semplici aree espositive.
Masterclass, momenti consulenziali e conversazioni guidate hanno trasformato il contatto diretto in un’occasione per comprendere bisogni, raccogliere insight e attivare relazioni più profonde.
L’esperienza fisica quindi non rappresenta più un episodio isolato ma diventa l’inizio di un processo più ampio in cui dati, AI e advertising lavorano in modo complementare.
La relazione genera conoscenza e la conoscenza rende più efficaci le attivazioni successive.
Questi temi sono stati approfonditi anche durante il workshop Based al Netcomm Forum:
“Dal prodotto alla relazione: il nuovo modello di crescita per i brand beauty”
Un intervento dedicato all’evoluzione della customer engagement in un contesto di saturazione dei canali digitali e aumento dei costi media, in cui la costruzione di dati first-party e relazioni proprietarie diventa sempre più centrale.
Il tour con B-Skin ha confermato un cambiamento che osserviamo sempre più chiaramente: la crescita dei brand non dipende più soltanto dalla capacità di ottenere visibilità ma dalla possibilità di costruire sistemi integrati in cui esperienza, relazione, dati e tecnologia lavorano insieme nel tempo.
Per questo continuiamo a progettare esperienze capaci di trasformare il contatto diretto in valore reale e conoscenza attivabile.
Based è un Business Digital Advisor specializzato nella creazione di progetti end-to-end di comunicazione digital e phygital. Trasformiamo gli elementi chiave della comunicazione in progetti azionabili, misurabili ed efficaci. Con 3 sedi in tutta Italia (Milano, Roma e Napoli) e un team composto da oltre 30 professionisti, ci prendiamo cura del business dei nostri clienti lungo l’intero funnel: awareness & prospecting, experience & acquisition, conversion & client service, loyalty & nurturing.
